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外贸人在国庆+中秋长假前,这些事儿可以做起来啦

发布时间: 2023-09-18 新闻来源: 易之家 浏览次数: 1191


十一假期即将来临,今年国庆中秋双节在一起让我们有8天的小长假,放假前工作上的安排还是很重要的。

下面就来看看应该做哪些方面的安排吧~让自己和客户之间的联络更上一层楼。

No.1 给客户发通知

一般来说,我们发邮件的对象是有合作的客户,也就是跟我们打过交道的,我们只有告知他公司放假的时间安排即可,也不用太多的客套话,这是个大方向。

当然,要根据实际情况,这里特别要注意的是:正在跟进的客户,你要在放假前告知客户的正在跟进的进度,让客户也有个心理准备;告诉客户应急的联系方式,要是假期有突发情况,可以联系到你;你自己要事先准备好一些跟进的资料,假期间或许可以派上用场,不要因为过节而错失了大客户;要是跟进的单子涉及刚第三方的,比如工厂生产方、海关、运输等方面的,最好把跟进实况说明一下。

一切准备好,那什么时候给客户发放假邮件比较好呢?一般在放假的前几天发比较好,在跟进的客户要是有重要事情,可以先确认一下跟进的进度,然后商量一下长假的工作安排。而对于那些没有在跟进的一般客户,你可以提前一两天发就可以了。

No.2 工作不要拖到节后

假期前的工作,能结束的尽快结束,不能结束的工作要做好记录。长的假期,回来什么都忘了,如果不记录,你会记不起当时做到了什么地方,从而前功尽弃!

在长假到来前,要提前向已经下单的客户,和正要下单的客户告知公司以及货代、车队的放假情况,可以让客户提前有个决定,避免假期对他生意带来的影响。这些信息就不要一笔带过了,一定要详细一点。

这里要注意,如果要订舱一定要提前预定,假期前是货代的高峰期,船公司仓位会爆满,而且车子驾驶员们都会提前回家,比船公司更早休息,如果要出货让客户提前或延后。

No.3 邮箱设置自动回复

如果有外贸官网,可以选择在你们的网站上也发布休假信息,以免客户从网站来浏览却得不到反馈。当然有些网站收到询盘或消息后会收到邮件提示,如果能及时联系,还是继续保持营业吧。

记录重要客户的联系方式,重要客户的跟进是一刻也不能马虎的!

一些新客户有可能不了解中国的假期,就发来询盘或者其他的邮件,由于外贸员经常是通过电子邮箱来跟客户沟通的,所以邮箱一定要自动设置回复,不给客户任何消息的话,给客户的体验感会很不好。

任何假期或者参展,有事情要忙,都可以让E-mail自动回复。

No.4 把握节日营销重要的4个推广节点

1.节前14天:实时监测下网站购买和浏览数据,优化站内链接,分析预算分配等,找最重要的是进行选品,确定热卖产品并为其制定广告,从而带动销售量和网站浏览量。

2.节前7~14天:在SNS上发布广告,至少保证每天1条主要介绍产品或者是店铺,但数以不能太过频繁,避免封号。广告标题要突出折扣,促销力度,如果有条件可以设计单独的促销页面或促销产品页面。

3.节前7天前:在各个推广平台如Facebook、INS、 Twitter等,贴上各个活动链接,消除客户购物疑虑,为客户创造购物场景。

4.在节日即将结束的两天:也要加大宣传力度,因为一些赶上节日促销尾巴的用户往往看到活动折扣没有节前力度大,可能会产生犹豫心理,我们也不能忘记服务这一类客户,在即将结束的两天里再吸引一波客源。

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